Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Eco4 Sàrl et son client dans le cadre d'un système de vente à distance, les deux parties les acceptant sans réserves. Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions. Les parties conviennent que ce contrat est soumis au droit français.

2. Commande

La commande peut être passée exclusivement par internet. La commande payable par carte bancaire (carte bleue, Mastercard ou Visa) sera considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu. Nous nous réservons en tout état de cause le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différent relatif au paiement d'une commande antérieure. Nous nous réservons également le droit d'annuler toute commande sans avoir à en justifier la raison et pour des motifs qui nous sommes propres. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

3. Prix et paiement

 Le prix est exprimé en Euros et toutes taxes comprises, le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais de livraison. le prix est payable au comptant, le jour de la commande. Les ventes en Suisse et dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion) bénéficient d’un prix de vente HT.
Pour ce faire, il suffit que l'adresse de facturation et de livraison soit en Suisse, en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane ou à la Réunion. Vous restez redevables des droits et taxes applicables à la réception de votre colis.

Le site ne permet pas actuellement d'afficher les tarifs HT en fonction de votre lieu de résidence, donc lorsque vous validerez votre commande vous payerez la TVA de 20%, mais celle-ci vous sera immédiatement remboursée.
Les modes de paiement acceptés par Eco4 sàrl sont exclusivement ceux figurant sur le site www.ecologeek4u.com

4. Clause de réserve de propriété

De convention expresse, et conformément aux dispositions de la loi du 12 mai 1980, les produits commandés restent notre propriété jusqu'au paiement intégral de leur prix. En cas d'inexécution de vos obligations, quelle qu'en soit la cause, nous serons en droit d'exiger la restitution immédiate des produits à vos frais, risques et périls.

5. Disponibilité, traitement des commandes et expédition des produits

Lorsque l'article commandé est disponible en stock, le délai de traitement d'une commande (validation, paiement et préparation) avant expédition est d'environ 2 à 3 jours ouvrés.
En cas de force majeur ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, ecologeek4u est dégagé de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si vous êtes à jour des vos obligations envers la société Eco4.
Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée par la société Eco4 donne droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne peut être demandé.
Le produit est physiquement en stock dans nos entrepôts et vous est expédié dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Cependant, il est possible qu'entre le moment de votre commande et celui de la validation de votre paiement, l'ensemble des produits en stock ait été vendu.
Information sur les remboursements
En cas d'annulation de commande (partielle ou totale), d'exercice du droit de rétractation, de remboursement de frais induits par le traitement de votre commande (sur envoi de justificatifs et après acceptation par nos services administratifs) ou de geste commercial, les sommes concernées seront restituées sous forme d'avoir. Votre avoir disponible sur votre compte client sera utilisable lors d'une prochaine commande, en tout ou partie et éventuellement complété d'un règlement par chèque ou carte bancaire s'agissant d'un achat d'un montant supérieur. Le cas échéant, nous vous remercions de nous préciser par courrier (exclusivement en pli recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante : Eco4 Sàrl - Service remboursement, 21 chemin des philosophes - 68100 Mulhouse) si vous souhaitez que le montant de votre avoir vous soit remboursé par chèque.

6. Livraison

Zone de livraison
La France métropolitaine,
Les DOM - TOM, territoires d’outre mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion,Saint Martin, Saint Barthélémy, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques françaises.
Monaco, Andorre
La Suisse, l'Allemagne, la Belgique le Luxembourg, l’Autriche, le Danemark, l’Espagne, la Finlande, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Norvège, les Pays Bas, le Portugal, le Royaume uni, la Suède, et  la république Tchèque.
Le Canada, les Etats Unis, les Maldives, les Seychelles, l'ile Maurice, Madagascar.
IMPORTANT: Pour la Suisse et les DOM la TVA est remboursée immédiatement après validation de votre commande, à condition que l'adresse de facturation et de livraison soit en Suisse, en Guadeloupe, en Martinique, en Guyane ou à la Réunion.

Si vous souhaitez passer commande sur notre site d’un autre pays, vous devez impérativement nous communiquer une adresse de livraison dans l’un des pays cité ci-dessus.
Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où l’article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison autre que la France.
Mode de Livraison
La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants. Suivant l'encombrement, le poids et la destination de votre commande, celle-ci est livrée par la Poste (Colissimo Suivi, recommandé ou So Colissimo en fonction de la valeur de l'envoi et de vos préférences), pour avoir un suivi, ou tout autre transporteur mandaté par Ecologeek4u.
Vous pouvez à tous moment suivre votre colis grâce à votre numéro de suivi.
Nous ne disposons pas de magasin physique, donc nous ne pouvons pas vous proposer une remise en main propre de votre commande.

So Colissimo pour les livraisons vers la France métropolitaine.
Ecologeek4u facilite la livraison de votre colis en vous proposant le service So Colissimo pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Concrètement, vous pouvez désormais bénéficier de 5 modes de livraison différents :
   - La livraison traditionnelle à votre domicile entre 8h et 14h.
   - Le service Cityssimo (Paris et grandes villes uniquement), votre colis sera accessible 7j/7 et 24h/24 dans un site de retrait automatique nécessitant un code communiqué lorsque votre colis sera disponible.
   - Directement dans le bureau de poste de votre choix.
   - Chez votre commerçant, en profitant d’un réseau de plus de 3000 commerçants afin que votre colis soit le plus proche de vous.
Délais
A compter de l'expédition de votre commande, les délais de livraison, annoncés par nos prestataires, sont habituellement de :
- 48h ouvrées pour la France métropolitaine, prévoir 24h ouvrées de plus pour Monaco et Andorre.
- 3 à 8 jours ouvrés pour les pays Européens cités et la Suisse.
- 5 à 7 jours ouvrés pour les Dom Tom.
- 3 à 8 Jours ouvrés pour le Canada, les Etat Unis, les Maldives, les Seychelles, l'ile Maurice, Madagascar.
Les frais de Livraison
Le montant des frais d'expédition est mentionné au moment de votre commande et calculé en fonction du poids de votre commande ainsi que de sa destination. En l'absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison.

Réception - Vérification - Colis endommagé
Vous êtes tenus de vérifier l'état du colis, des produits et le contenu de votre commande lors de la réception en présence du transporteur. En cas de dommages, articles manquants vous devez mentionner avec précision vos réserves sur le bon de livraison du transporteur, et les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce.Vous devez en outre nous informer par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les 8 jours suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités, votre signature vous engage. Dans le cas d'un colis non réceptionné nous attendrons les résultats de l'enquête du transporteur.

Commande non livrée suite à une erreur dans l'adresse de livraison renseignée par le client lors de sa commande
Dans le cas ou votre commande ne peut pas vous être livrée (commande envoyée et retournée par la société de transport) suite a une erreur ou un oubli commis lors du renseignement de l'adresse de livraison lors de la commande, le frais de transport pour la deuxième expédition seront à votre charge.

7. Rétractation

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation (articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation). Vous devez alors nous en informer, par courrier recommandé avec accusé de réception ou par téléphone, et nous retourner le produit accompagné de son emballage d'origine et de tous ses accessoires et documents (notice technique et d emploi, étiquettes de garantie d'origine, et cdrom) pour remplacement ou remboursement.
Tout retour doit impérativement être précédé de l'attribution d'un numéro de retour, qui vous sera communiqué par Eco4 Sàrl, et nous être retourné à l'adresse suivante : Eco4 Sàrl, Service Après-vente, 21 chemin des philosophes - 68100 Mulhouse. A défaut, le colis sera refusé. Le remboursement interviendra sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de rétractation, les frais de retour demeurant à votre charge.

Exclusions
Conformément aux dispositions de l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

8. Garanties - SAV - Retour

Garanties constructeur
LED LENSER :lampe garantie de 5 ans.
 PETZL : lampe garantie de 3 ans.
PRINCETON TEC :lampe garantie de 10 ans.
LUPINE :lampe garantie de 2 ans.
FENIX : lampe garantie de 2 ans.
SPARK : lampe garantie 2 ans
SKILHUNT : lampe garantie 2 ans
JETBeam : lampe garantie 2 ans
NITECORE : lampe garantie 2 ans
NITEYE : lampe garantie 2 ans
ARMYTEK : lampe de 2 à 10 ans suivant le modèle
KLARUS : lampe garantie 2 ans
Olight : lampe 2 ans

En toute hypothèse, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés (Art.1626 et suivants du Code Civil). A la condition que vous fassiez la preuve du défaut caché, nous devrons légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil).

Sont exclus de toute garantie : 
a. Les utilisations et entretiens non conformes à la notice d'emploi remise avec le produit ainsi que les défauts d'utilisation ou d'entretien.
b. Les détériorations dues à une erreur de manipulation, de raccordement (qu'il ait été réalisé avec les accessoires d'origine ou avec d'autres accessoires substitués par le client), à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
c. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant :  batteries, joints...
d. Les frais de transport et de modification de l'appareil, en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série.
e. Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, choc électrique, dégâts des eaux, etc...).

Tout retour devra être précédé de notre accord préalable et de l'attribution d'un numéro de retour. Les retours doivent impérativement être adressés à : Eco4 Sàrl, Service Après-vente, 21 chemin des philosophes - 68100 Mulhouse. A défaut d'accord préalable, d'attribution d'un numéro de retour, la marchandise vous sera retournée en port dû.

Le colis : Choisir un colis en fonction de la taille des pièces renvoyées.
Les frais d'aller et retour du matériel sous garantie, sont à la charge du client, il est conseillé de souscrire à une assurance transport. Ces frais ne seront pas pris en charge par Eco4 Sàrl, mais si le colis était perdu par le transporteur, aucun dédommagement ne serait possible par nos soins.

Emballer les éléments avec des matériaux absorbant les chocs. Il faut en disposer en quantité suffisante tout autour de l'objet pour que le produit ne puisse pas toucher les différentes parois du colis et qu'il ne puisse bouger à l'intérieur. 
Faire apparaître de manière claire le numéro de retour à l'extérieur du colis, près de l'adresse d'expédition précédé de la mention "SAV" en gros caractères. 

Vos coordonnées doivent aussi apparaître sur le colis.
 Il est important d'inscrire le numéro de retour sur le colis. Tout colis ne mentionnant pas ce numéro sera refusé dès sa réception.
Eléments à renvoyer : Les pièces dans leurs emballages d’origine, câbles, notices, piles, etc...
-une copie de la facture.
-une explication précise et concise des problèmes rencontrés.

SAV Petzl: un produit défectueux
Pour les produits Petzl, lampes (garantie de 3ans) et batteries (garantie d'un an)  vous devez les retourner directement à l'adresse suivante, en rajoutant un double de votre facture et le descriptif de la panne.
Petzl Sport
SAV
ZI Crolles - Cidex 105A
38920 Crolles

Retour d'un produit qui ne convient pas:
Vous nous retournerez l’article en parfait état dans son emballage d’origine non utilisé, non déchiré, non-endommagés et non-salis et en PARFAIT ETAT DE REVENTE.
Pour les batteries livrées sous blister: si ce blister à été ouvert, les batteries ne seront ni reprises ni échangées.
Pour les batteries livrées dans une boite en carton ou poche en plastic refermable, si ces batteries présentent des rayures sur les pôles négatif ou positifs, ou si les étiquettes sont abîmées ou rayées, les batteries ne seront ni reprises ni échangées.
Nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (y compris les accessoires, étiquettes, manuels, holster etc...).Merci de nous envoyer également une copie de votre facture. Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour nous retourner votre article. Pour toute marchandise non conforme à ces conditions : le remboursement sera soit refusé, soit accepté avec une décote de 30% ou plus sur le prix de vente TTC. Les frais de port de réexpédition seront à « Votre » charge. Dans le cadre d'un échange, merci de préciser les références souhaitées pour remplacer  le ou les articles retournés et de régler la différence de prix s'il y a lieu avec le ou les article(s) en remplacement.

9. Limitation de responsabilité

Les renseignements donnés sur le site, photographies, fiches produits, prix ... sont donnés à titre indicatif. Nous nous efforçons de veiller à l'exactitude des informations présentées sur le site. Les erreurs susceptibles de s'y être introduites sont fortuites et sont rectifiées dans les plus brefs délais. Notre responsabilité ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits décidées par les fabricants.
Conformément aux textes en vigueur, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat qui serait imputable :
soit au consommateur (inexécution de l'une quelconque de ses obligations : paiement du prix, exactitude des informations communiquées telles que l'adresse de livraison ...),
soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeur (notamment la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné ...).

10. Informations légales

Les informations nominatives relatives à nos clients sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. A ces fins ces informations pourront être communiquées aux partenaires contractuels d’ecologeek4u.com. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement de ces informations nominatives a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous disposez (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer à l'adresse suivante : Eco4 Sàrl, Service Clients, 21 chemin des philosophes - 68100 Mulhouse. De plus, nous nous engageons à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de nos clients à un tiers.

11. Protection des données

Conformément aux dispositions de la loi n° 98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition dans le code de la propriété intellectuelle de la directive 96/9/CE du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, nous sommes producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, vous reconnaissez que les données le composant sont légalement protégées, et, conformément aux dispositions de la loi du 1er juillet 1998 précitée, vous vous interdisez notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel vous accédez.