LED LENSER : lampe garantie de 5 ans.
PETZL : lampe garantie de 3 ans.
PRINCETON TEC : lampe garantie de 10 ans.
LUPINE : lampe garantie de 2 ans.
FENIX : lampe garantie de 2 ans.
CAMESPORTS : 2 ans
POWERTRAVELLER : 2 ans
BRITE STRIKE : lampe garantie à vie
SPARK : 2 ans
SKILHUNT : 2 ans
KLARUS : 2 ans
VANTER : 2 ans
JETBeam : lampe garantie 2 ans
NITECORE : lampe garantie 2 ans
Ecologeek4u vous épaule tout au long de la garantie de vos produits.
Vous bénéficiez de nombreuses garanties et d'un véritable Service Après Vente.
Délai de rétractation
Si à réception du produit vous constatez qu'il ne correspond pas à ce que vous cherchez nous vous l'échangeons immédiatement ou si vous préférez, nous vous le remboursons (hors frais de port). Pour cela renvoyez nous votre article dans les 7 jours dans son emballage d'origine intact non déballé et correctement protégé en indiquant précisément la raison de votre retour. Si le produit retourné a été utilisé ou si l'emballage d'origine est détérioré Ecologeek4u appliquera un moins value sur produit avant votre remboursement. Les produits retournés incomplets, endommagés, usés ou salis ne sont pas repris. Les frais de transports et d’assurance dus au retour du matériel sont à la charge de l'acheteur. Tout produit retourné doit être correctement protégé. Attention vous devez demander préalablement un numéro de retour.Un produit défectueux
Dans le cas où vous constateriez une défectuosité du produit, une erreur dans les quantités ou une référence erronée par rapport votre commande, vous disposez d’un délai de 48h à compter de la réception du colis pour signaler à Ecologeek4u sa non conformité avec celui commandé et nous retourner le produit pour un échange standard, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d’être acquis.Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable d’Ecologeek4u qui vous communiquera un numéro de retour. Pour cela, contactez nous par e-mail à sav@ecologeek4u.com sans oublier de préciser vos coordonnées précises, la désignation du produit concerné, la panne constatée et le numéro de facture correspondant aux produits.
Après l’obtention de l’accord de retour, vous disposez d'un délai de 7 jours pour effectuer le retour des produits à Eco4 sàrl. Les frais de retour et d’assurance sont à la charge de l’acheteur. Si après vérification de notre service technique, la défectuosité provient d'une mauvaise manipulation de l'acheteur la réexpédition du produit est à la charge de l'acheteur. A défaut d’accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition de l’acheteur à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge de l’acheteur. Tout produit retourné doit être correctement protégé afin de garantir l'intégrité du produit durant le transport. Tout produit détérioré durant le transport du fait d'une mauvaise protection de l'emballage de l'acheteur sera à la charge de l'acheteur.
Lors du retour, vous devez nous faire parvenir une photocopie de la facture.
Vous devez aussi faire figurer la mention " SAV " ainsi que le numéro de retour qui vous aura été communiqué par Ecologeek4u directement sur le colis.
Par e-mail : en écrivant à sav@ecologeek4u.com
Attention: Dans le cas ou vous retournez un produit qui fonctionne, les frais de retour seront à votre charge.
Petzl: un produit défectueux
Pour les produits Petzl, lampes (garantie de 3ans) et batteries (garantie d'un an) vous devez les retourner directement à l'adresse suivante, en rajoutant un double de votre facture et le descriptif de la panne.Petzl Sport
SAV
ZI Crolles - Cidex 105A
38920 Crolles